A atividade da informação tem por objetivo:
- Conhecimento global e/ou particular das situações;
- Deteção dos desvios entre o programado e o realizado e suas causas, com o objetivo de desencadear ações corretivas, imediatas e/ou em diferido, quer para fazer face às anomalias detetadas, quer para promover os melhoramentos que se verifiquem como adequados.
A informação tem que ser oportuna, rigorosa e completa, para que as decisões sejam tomadas em tempo real, útil e adequado.